Aviso de Privacidad

En Tantita Mente cuidamos la información que compartes. Este aviso explica cómo se utilizan tus datos personales durante el contacto, la organización de citas y la atención psicológica.

1 Quién es responsable

Yessika Orozco Pérez, quien presta servicios bajo la marca Tantita Mente, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Blvd. Las Dunas 117, Playa Ensenada, C.P. 22880, Ensenada, Baja California, México.

Correo para asuntos de privacidad: hola@tantitamente.com.

Este aviso comprende los servicios presenciales y online de psicoterapia individual, terapia de pareja, terapia familiar y psicología deportiva.

2 Qué datos se utilizan

Según el servicio y la etapa de atención, se recopila únicamente la información necesaria:

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento y domicilio cuando corresponda.
Agenda y pagos: citas, modalidad, asistencia, cancelaciones, comunicaciones administrativas, importes y comprobantes. Si solicitas factura, los datos fiscales necesarios.
Atención psicológica: motivo de consulta, antecedentes relevantes, información compartida en sesión, evaluaciones acordadas, objetivos, notas y evolución.
Contexto deportivo: disciplina, trayectoria, entrenamiento, competencias y objetivos relevantes para la atención.
Menores de edad: datos de contacto e identificación de su representante legal y elementos necesarios para acreditar esa representación.
Seguridad en atención online: ubicación durante la sesión y contacto de emergencia, cuando sean necesarios.

La información sobre salud física o mental y otros aspectos íntimos de la persona constituye información personal sensible.

No es necesario enviar antecedentes clínicos ni detalles íntimos para consultar precios o disponibilidad.

3 Para qué se utilizan

Tus datos se utilizan para:

Responder solicitudes y coordinar la atención.
Gestionar reservas, recordatorios, cambios y cancelaciones.
Proporcionar ubicación y enlaces de conexión.
Brindar atención psicológica y dar seguimiento al proceso.
Integrar y conservar el expediente y los documentos de atención.
Gestionar pagos, aclaraciones y facturación.
Verificar identidad y representación cuando corresponda.
Atender solicitudes sobre tus datos y cumplir obligaciones legales.
Actuar ante emergencias o requerimientos de autoridades, cuando exista fundamento legal.

Para el tratamiento de datos sensibles se recabará el consentimiento expreso y por escrito que corresponda, salvo las excepciones previstas en la ley.

Tus datos no se utilizarán para publicidad, testimonios, publicaciones, promoción de talleres ni investigación sin una autorización independiente cuando corresponda.

4 Herramientas digitales

Se utilizan WhatsApp Business y correo electrónico para la comunicación, Google Calendar para las citas, Google Drive para documentos y expedientes, y Zoom para sesiones online.

Estos servicios implican procesamiento por proveedores tecnológicos, que puede realizarse fuera de México según su infraestructura y condiciones. La utilización de estas herramientas no elimina las obligaciones de privacidad de la responsable. Zoom podrá procesar lo hablado en sesión para generar un resumen de apoyo a las notas profesionales. Yessika Orozco Pérez revisará su contenido antes de incorporarlo al expediente.

El uso previsto es con el resumen destinado únicamente a la psicóloga, sin compartirlo automáticamente con participantes y sin habilitar una transcripción adicional disponible después de la reunión. Esto no elimina el procesamiento necesario para producir el resumen. Puedes solicitar que las notas se elaboren sin IA. Cualquier grabación de audio o video se explicará y autorizará por separado.

5 Confidencialidad y comunicación de información

La atención y el manejo profesional del expediente están a cargo de Yessika Orozco Pérez.

No se comparten habitualmente datos clínicos con entrenadores, clubes, academias, escuelas, empleadores ni familiares de pacientes adultos. Pagar una sesión no concede por sí mismo acceso a su contenido.

Si se propone compartir información con otro profesional o institución, se explicarán el destinatario, la finalidad y los datos involucrados, y se solicitará la autorización correspondiente, salvo una excepción legal aplicable.

Podrá comunicarse información a autoridades competentes o servicios de atención cuando la ley lo permita o exija. Se limitará a lo necesario para esa finalidad.

El procesamiento por proveedores que actúen por cuenta de la responsable se distinguirá de las transferencias a terceros. Este aviso no constituye una autorización general para divulgar información clínica.

En menores de edad se considerarán la representación legal acreditada, sus derechos, su privacidad y su interés superior. En terapia de pareja, las solicitudes de información también deberán respetar los derechos de la otra persona.

6 Conservación y protección

La información se conservará durante el tiempo necesario para sus finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Los expedientes clínicos sujetos a la NOM-004-SSA3-2012 se conservarán por un mínimo de cinco años desde el último acto médico registrado, sin perjuicio de otros plazos aplicables. Esto no significa conservar indefinidamente todos los mensajes y archivos auxiliares.

Se mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con la sensibilidad de los datos, para limitar accesos no autorizados y proteger su integridad y confidencialidad.

Cuando proceda, los datos serán bloqueados y eliminados una vez cumplidas sus finalidades y plazos. Las vulneraciones que afecten significativamente tus derechos serán comunicadas conforme a la ley.

7 Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición —derechos ARCO— respecto de tus datos.

Escribe a hola@tantitamente.com, indicando:

Tu nombre y medio para recibir respuesta.
Qué solicitas y los datos involucrados, salvo que pidas acceso general.
Información que ayude a localizar los datos.
Documentación para acreditar tu identidad y, en su caso, representación.
Para correcciones, el cambio solicitado y su respaldo.

Puedes contactar primero para acordar cómo acreditar tu identidad sin enviar documentación innecesaria por WhatsApp. Yessika Orozco Pérez atenderá la solicitud. La determinación se comunicará en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, con justificación y aviso.

El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos u otro medio acordado, previa acreditación de identidad. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los costos o supuestos permitidos por la ley.

Si una solicitud no puede atenderse total o parcialmente, se explicará el motivo. La cancelación no obliga a eliminar información que deba conservarse legalmente ni permite afectar derechos de otras personas.

8 Revocar o limitar autorizaciones

Puedes revocar tu consentimiento o solicitar límites al uso o divulgación de tus datos mediante el mismo correo y procedimiento de identificación. Se aplicarán los mismos plazos máximos de atención señalados en el apartado anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos ni elimina obligaciones legales de conservación. Si afecta información indispensable para prestar el servicio, se explicarán sus consecuencias y alternativas.

Rechazar el uso de Zoom para la elaboración de resúmenes clínicos no impide continuar la atención mediante notas elaboradas directamente por la psicóloga.

9 Actualizaciones

La versión vigente estará disponible en el enlace utilizado para compartir este aviso. También puede solicitarse en hola@tantitamente.com. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o por el canal de contacto registrado. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, se solicitará antes del tratamiento correspondiente. Este aviso informa sobre tus datos personales. El consentimiento para la atención y las autorizaciones específicas se recabarán mediante el proceso de ingreso correspondiente.